| NUMEROS DE TELEPHONE UTILES |
| SOUSCRIPTION ET RESILIATION D'ABONNEMENT |
| LES DEMARCHES A FAIRE QUAND VOUS EMMENAGEZ |
| LES DEMARCHES A FAIRE QUAND VOUS DEMENAGEZ |
| LA RELEVE DES COMPTEURS |
| ATTENTION - ABSENCE PROLONGEE |
| LES FACTURES |
| LE SERVICE DE DEPANNAGE |
| QUE FAIRE SI VOTRE DISJONCTEUR DECLENCHE |
| LES REGLES D'OR DE VOTRE SECURITE |
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| NUMEROS DE TELEPHONE UTILES - | Haut de page |
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STANDARD BOULEVARD DE LA REPUBLIQUE 35.28.51 ( Jonctions multiples)/
DEPANNAGE :34.10.24
CENTRALE DE DIKHIL : 42.00.83
CENTRALE D'OBOCK : 42.60.10
CENTRALE DE TADJOURAH : 42.41.30
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| SOUSCRIPTION ET RESILIATION D'ABONNEMENT - | Haut de page |
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Les démarches à faire pour obtenir un branchement neuf. Votre demande de branchement neuf doit indiquer de façon très précise l'adresse du local à alimenter et si possible le numéro du poteau du réseau EdD, le plus proche de votre domicile. Un devis concernant les travaux à réaliser vous sera présenté et après accord et paiement de la facture, le branchement sera installé dans les meilleurs délais. La mise en service du branchement sera subordonnée :
-A la présentation d'un certificat de conformité de l'installation électrique intérieure delivrée par le service compétent des travaux publics.
-A la souscription par vos soins de l'abonnement correspondant au nouveau branchement.
-Au règlement d'une avance sur consommation dont le montant varie en fonction de la puissance demandée. (Puissance Souscrite)
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| LES DEMARCHES A FAIRE QUAND VOUS EMMENAGEZ - | Haut de page |
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Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous devez souscrire un abonnement auprès de l'EDD. Si vous le pouvez, informez l'EDD quelques jours à l'avance et venez même avec le précédent locataire. Toutes les formalités en seront facilitées. Si dans ce nouveau logement, l'électricité est toujours en service, signalez votre présence afin de régulariser votre situation et d'éviter tout risque de coupure du courant.
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| LES DEMARCHES A FAIRE QUAND VOUS DEMENAGEZ - | Haut de page |
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Lorsque vous déménagez, informez Electricité de Djibouti qui procédera à la relève de votrs compteur.Une facture d'arrêt de compte sera alors établie et l'avance sur consommation versée à la souscription de l'abonnement vous sera remboursée. N'oubliez pas de faire couper le courant et de résilier votre contrat afin d'éviter que votre successeur dans l'appartement ne consomme de l'électricité sous votre nom. Cette consommation vous serait, bien entendu, facturée !.
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| LA RELEVE DES COMPTEURS - | Haut de page |
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La quantité d'électricité que vous consommez s'inscrit sur votre compteur. Le relevé de ce compteur est effectué tous les deux mois (clientèle courante), en général du 1er au 15, par un agent de l'EDD muni d'une carte professionnelle lui donnant libre accès au domicile des abonnés. Si votre compteur est situé à l'intérieur de votre logement, il est nécessaire que vous soyez présent ou que vous laissiez vos clés à quelqu'un afin de permettre à l'agent de l'EDD de relever les index. En cas d'absence, vous avez la possibilité de communiquer vous-même les chiffres inscrits sur votre compteur, par écrit, auprès d'un agent de votre cellule de gestion de l' EDD.
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| ATTENTION - ABSENCE PROLONGEE- | Haut de page |
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Si vos absences devaient se prolonger, la fourniture d'électricité pourrait être suspendue.
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| LES FACTURES - | Haut de page |
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Dans les deux mois qui suivent la souscription de votre abonnement, vous recevez votre première facture. Celle-ci comporte le rappel des caractéristiques de l'abonnement que vous avez choisi et la première facturation de l'énergie consommée. Puis, périodiquement, tous les deux mois (clientèle courante), vous recevrez une quittance correspondant à la facturation de vos consommations pour ces deux mois au montant de l'abonnement pour le même période et au timbre fiscal (taxe de l'état). Pour faciliter la distribution des factures, n'oubliez pas d'indiquer très précisément à nos agents d'accueil votre adresse exacte et le numéro de votre boite postale. Les factures sont payables dans les huit jours de leur réception. Vous pouvez régler. -En espèces ou par chèque directement aux caisses de l'EDD situées boulevard de la république : Par chèque accompagné du talon de la facture, adressé par poste à l'EDD (BP 175 Djibouti) -Aux guichets ouverts à cet effet dans les différentes banques de la ville. Vous pouvez également préférer le prélèvement automatique des factures sur votre compte en banque. Ce système, simple et efficace, vous débarrasse du souci d'effectuer vous-même le règlement de vos factures et élimine le risque de coupure pour retard de paiement.
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| LE SERVICE DE DEPANNAGE - | Haut de page |
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Afin d'assurer à sa clientèle une bonne qualité de service dans des conditions de sécurité optimale, Electricité de Djibouti assure 24 heures sur 24, durant toute l'année, un service de dépannage sur simple appel téléphonique au : 34.10.24 Equipées d'un outillage spécialisé et de moyens radio, pouvant faire appel aux équipements lourds ( camions élévateurs remorques diverses), les équipes d'astreinte peuvent intervenir de jour comme de nuit sur les réseaux de distribution, dans les postes de transformation ou sur les branchements des abonnés.
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| QUE FAIRE SI VOTRE DISJONCTEUR DECLENCHE - | Haut de page |
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Le disjoncteur protège votre installation. Toujours placé à l'intérieur de votre logement, il vous permet de couper le courant chez vous. Il est possible qu'il se déclenche simplement parce que vous avez trop d'appareils électriques qui fonctionnent en même tempspor la même puissance souscrite. Pour le vérifier, débranchez le plus important de ces appareils ( climatiseur, réfrigérateur, fer à repasser.) et réenclenchez le disjoncteur. Si le disjoncteur ne déclenche plus, c'est que la puissance de votre abonnement ne suffit pas à alimenter tous les appareils que vous possédez. Dans ce cas, vous devez : Soit ne pas faire fonctionner tous vos appareils en même temps. Soit demander à l'EDD une augmentation de la puissance de votre abonnement. Si par contre votre disjoncteur, une fois réenclenché, continue à déclencher, c'est qu'il y a une anomalie sur votre installation électrique intérieure. Consultez alors un installateur électricien afin qu'il procède à la réparation nécessaire. Si un seul appareil branché provoque le déclenchement, cet appareil est probablement défectueux : faites le contrôler par un électricien.
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| LES REGLES D'OR DE VOTRE SECURITE - | Haut de page |
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Ne déplombez jamais votre compteur. Ne touchez jamais aux fils ou appareils du réseau d'Electricité de Djibouti qui arrivent à votre compteur, ils sont sous tension. Mettez le disjoncteur ou l'interrupteur général sur la position « arrêt » avant toute intervention sur l'installation, même pour remplacer une ampoule grillée. Choisissez toujours le calibre du fusible ou du disjoncteur divisionnaire qui correspond au circuit à protéger. Ne touchez jamais à un fil électrique dénudé ou à une pièce métallique sous-tension. Dans les locaux humides (cuisine, salle d'eau.) ou à sol conducteur (carrelage,ciment.) faites raccorder à la terre les prises et les appareils électriques. N'utilisez jamais d'appareils électriques avec les mains mouillées ou les pieds dans l'eau, vous risquez d'être électrocuté. Demandez aux travaux publics un certificat de conformité de votre installation électrique intérieure. Cette attestation sera exigée par l'EDD avant toute mise en service d'un branchement neuf ou remise en service d'une installation modifiée.
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